Circuitele de grup reprezinta una dintre cele mai frumoase modalitati de a descoperi lumea, oferind echilibrul perfect intre organizare riguroasa si experiente culturale profunde. Totusi, organizarea acestora implica o logistica complexa. Pentru a va ajuta sa planificati vacanta perfecta si sa intelegeti cum functioneaza aceste programe, am pregatit un ghid detaliat care raspunde celor mai frecvente intrebari ale calatorilor nostri.
1. Cu cat timp inainte de plecare ar trebui sa va inscrieti?
Din pacate, nu exista un raspuns universal valabil, deoarece unele programe se epuizeaza extrem de rapid, in cateva saptamani de la lansare, in timp ce la alte oferte ritmul de ocupare este mai lent. In principiu, programele cu autocarul permit o flexibilitate mai mare si, daca mai exista locuri disponibile in mijlocul de transport, teoretic, va puteti inscrie si cu cateva zile inainte de plecare. Desigur, nu ar trebui sa va asteptati ca locurile ramase libere sa fie pe primele randuri.
In ceea ce priveste ofertele cu avionul, trebuie tinut cont de termenele impuse de companiile aeriene pentru emiterea biletelor. Acestea variaza de la caz la caz, dar, de regula nu sunt mai mici de 10-14 zile inainte de plecare, ceea ce inseamna ca nu veti gasi disponibilitati last minute la circuitele cu avionul pe cursele regulate, asa cum se intampla la produsele charter. De aceea, nu putem onora niciodata cererile primite cu cateva zile inainte de data plecarii.
Recomandarea noastra este sa va inscrieti cat mai din timp. Ganditi-va ca daca fiecare turist si-ar amana momentul rezervarii, grupul minim nu s-ar putea intruni pana la data la care depozitele platite de organizator devin nerambursabile si, in aceasta situatie, programul ar fi anulat. De asemenea, cu cat faceti rezervarea mai din timp, obtineti un loc mai bun in autocarul cu care plecati din tara sau care va asteapta la destinatie. In plus, inscrierea timpurie nu presupune sa platiti integral pachetul, ci doar un avans, urmand sa achitati restul in transe, pana la plecare.
2. Datele de plecare mentionate in program sunt fixe?
Se intampla destul de des sa primim cereri pentru alte date de plecare decat cele precizate in program. Programele de grup sunt prestabilite, nu sunt organizate „la cerere” si presupun rezervari facute cu mult timp inainte de catre agentiile organizatoare atat la companiile aeriene, cat si la hoteluri. Prin urmare, plecarile sunt fixe si nu suporta ajustari. Daca va doriti un anumit program, dar nu va convine niciuna din datele propuse, recomandarea noastra este sa efectuati calatoria in regim individual, facand rezervarile fie printr-o agentie de turism, fie pe cont propriu. Este bine sa tineti cont si de faptul ca, in majoritatea cazurilor, tarifele vor fi diferite.
3. Ce se intampla daca locurile s-au epuizat? Se mai pot face suplimentari?
Posibilitatea de suplimentare depinde de disponibilitatea locurilor la transport si la cazare, dar, chiar daca acestea inca exista, cel mai probabil, tariful la biletul de avion va fi mai mare. Uneori diferentele pot ajunge si la cateva sute de euro, fapt acceptat de putini turisti. De aceea, sugestia noastra este sa va alegeti o alta data de plecare (daca exista) sau un alt program.
4. Exista reduceri la circuitele de grup?
Da, exista perioade in care se fac promotii si la circuite, dar acestea nu sunt atat de indelungate ca la produsele charter. De asemenea, nici discounturile nu sunt atat de mari. Explicatia este simpla: reducerile la circuite sunt oferite doar de agentii, pe cand la sejururile charter intervin reducerile pe care le acorda hotelierii pentru a-si asigura un grad de ocupare cat mai ridicat. Pe site-ul nostru, circuitele cu preturi reduse sunt listate in sectiunea Oferte speciale.
5. Va puteti caza la alte hoteluri decat cele din oferta?
Asa cum am precizat si mai sus, programele de grup presupun rezervari facute cu mult timp inainte la hoteluri si zboruri. Spre deosebire de produsele charter, la circuite turistii nu au posibilitatea de a alege unitatea de cazare. Intreg grupul este cazat la acelasi hotel, ceea ce permite si o mai buna coordonare intre ghid si participanti si o deplasare eficienta la vizitele si activitatile zilnice.
6. Ce inseamna precizarea „sau similar” referitoare la hoteluri?
In majoritatea cazurilor, hotelurile la care veti fi cazati sunt cele nominalizate in program. Exista insa si situatii exceptionale in care un hotel nu poate primi grupul de turisti (de exemplu, pentru ca gazduieste un eveniment special, cum ar fi o nunta sau o conferinta). In aceste situatii, agentia organizatoare va inlocui unitatea de cazare mentionata initial cu o alta, de cel putin aceeasi categorie.
7. Ce inseamna mentiunea „orar informativ de zbor”?
Agentiile organizatoare contracteaza locuri pe anumite zboruri, insa, pana la plecare pot interveni si situatii in care compania aeriana modifica orarul de zbor sau chiar anuleaza anumite curse, caz in care agentia va cauta alte variante. Oricum, prima si ultima zi din programul turistic sunt rezervate pentru drum, de aceea o eventuala modificare a orelor de zbor nu va afecta in mod semnificativ desfasurarea circuitului.
8. Este posibila demipensiunea pe parcursul circuitului?
Majoritatea tururilor au doar micul dejun inclus, si aceasta pentru ca multe hoteluri nu servesc alte mese. De asemenea, programele de circuit sunt destul de incarcate si in multe seri nu se poate ajunge la cazare in timp util pentru cina. Totusi, exista si oferte in care este inclusa masa in sistem de demipensiune, cum ar fi circuitele in Maroc, Iordania, India, sau de pensiune completa, cum este cazul excursiilor in China. Tururile in Egipt ori Sri Lanka includ cateva zile de minisejur la plaja in regim all inclusive. Avem si oferte in care este prevazut un supliment optional pentru mesele de seara, cum ar fi circuitele in Tarile Nordice.
9. Exista camere pentru familii cu doi copii?
De regula, capacitatea maxima a camerelor contractate la circuite este de trei persoane. Camerele sunt standard (nu avem disponibile camere family sau apartamente), iar cel de-al treilea pat este suplimentar intr-o camera dubla. Prin urmare, familiile compuse din doi adulti si doi copii se pot caza doar in doua camere. Oricum, va recomandam ca, inainte de a face rezervarea, sa va asigurati ca circuitul este potrivit copiilor.
10. Sunteti obligati sa participati la toate vizitele incluse?
Nu sunteti obligat, va puteti face program separat, dar aveti grija sa anuntati intotdeauna ghidul de acest lucru, pentru a evita situatiile neplacute in care acesta va asteapta, impreuna cu restul grupului, iar dumneavoastra nu va prezentati la locul de intalnire.
11. Ce se intampla daca grupul minim nu este intrunit?
Daca grupul minim nu este intrunit, fie pretul programului se majoreaza (conform conditiilor din oferta), fie programul se anuleaza. Trebuie sa retineti ca nicio agentie nu isi doreste sa anuleze un program turistic, dar, uneori, in ciuda tuturor eforturilor de promovare facute, interesul pentru o anumita oferta este scazut si realizarea sa nu este posibila. Intr-o astfel de situatie, turistii au posibilitatea de a opta pentru o alta data de plecare (daca exista), un alt program sau pentru rambursarea sumelor achitate.
12. Asigurarea storno acopera situatia in care va razganditi?
Din pacate, asigurarea storno nu acopera situatia in care cineva se razgandeste in privinta unei calatorii. Situatiile in care se pot recupera banii in baza unei astfel de asigurari sunt detaliate atat in oferta pe care o primiti inainte de incheierea asigurarii, cat si in polita propriu-zisa, si va recomandam sa le studiati cu atentie pentru evitarea oricarei neintelegeri sau confuzii.
13. Cum va puteti recupera banii fara asigurare storno?
Singura modalitate de a recupera sumele achitate este sa gasiti un inlocuitor, o persoana care sa preia contractul dumneavoastra. Inainte de cesionarea contractului, trebuie sa va asigurati ca biletele de avion nu au fost inca emise si ca persoana respectiva indeplineste toate conditiile pentru calatorie (de exemplu, are pasaport, daca acesta este necesar pentru destinatia respectiva, detine viza sau o poate obtine in timp util etc). Retineti, de asemenea, ca gasirea unui inlocuitor este un drept al turistului si nu o obligatie a agentiei de turism.
14. Sunteti obligati sa cumparati excursiile optionale de la agentie?
Excursiile optionale sunt realizate de partenerii agentiei organizatoare, in general doar pentru grupul de turisti romani. Uneori, preturile pot fi mai mari decat cele practicate de alte agentii de la locul de destinatie, deoarece persoanele participante vor avea la dispozitie un mijloc de transport care ii va duce si ii va aduce la hotelul unde sunt cazati si vor beneficia de serviciile insotitorului de grup, pe langa ghidul local. In cazul in care alegeti sa cumparati excursia optionala de la receptia hotelului sau de la o alta agentie, trebuie sa va asigurati in primul rand ca stapaniti limba in care vor fi prezentate traseul si obiectivele turistice, intrucat insotitorul de grup nu va fi prezent ca sa traduca explicatiile ghidului local. De asemenea, trebuie sa tineti cont ca nu veti fi impreuna cu alti turisti din grupul dumneavoastra, ci cu turisti de alte nationalitati.
15. Ce documente primiti dupa achitarea integrala?
Cu cateva zile inainte de plecare, veti primi de la agentie o informare detaliata care contine numele si datele de contact ale ghidului, locul si ora de intalnire in ziua plecarii, orarul de zbor, numele hotelurilor la care veti fi cazati. Biletele de avion (care se emit la aceeasi data pentru tot grupul, nu pe masura ce achita fiecare turist) vor fi inmanate de regula la aeroport, in ziua plecarii. Voucherele nu sunt necesare, ghidul va avea o lista cu repartizarea turistilor in camere, pe care o va prezenta la receptia hotelurilor, inainte de formalitatile de check-in.
16. Cum functioneaza partajul in camera dubla pentru calatorii singuri?
Agentia va poate propune un partaj existent sau poate deschide un partaj pentru dumneavoastra, pana la o anumita data limita. Daca pana la termenul respectiv agentia nu reuseste sa va gaseasca un partaj, puteti sa optati pentru plata suplimentului de camera single sau sa va retrageti. Va rugam sa tineti cont de faptul ca, daca va inscrieti cu putin timp inainte de plecare, sansele de a mai gasi un partaj sunt foarte reduse.
17.Ce inseamna tariful dinamic in cazul anumitor circuite?
La unele dintre programele noastre de anul acesta veti gasi mentiunea de tarif dinamic. Aceasta politica presupune ca pretul circuitului nu este unul fix, ci poate suferi modificari, scazand sau crescand in functie de gradul de ocupare al grupului, de cererea pentru o anumita destinatie sau de disponibilitatile furnizorilor. De regula, sistemul favorizeaza inscrierile timpurii, oferind cel mai bun tarif atunci cand disponibilitatea este maxima. Totusi, este important sa retineti ca odata ce ati efectuat rezervarea si ati achitat avansul, tariful dumneavoastra este garantat, in conditiile contractului.
